Come costruire una community online e offline: il caso studio di Lego
Come si possono sfruttare i social network per creare un ponte tra la community online e quella offline? Analizziamo insieme il caso studio Lego.
Lego è un brand iconico che ha conquistato il cuore di generazioni di bambini e adulti. La sua community online è vastissima e comprende fan di tutte le età e provenienze.
Come ha fatto Lego a costruire una community così forte?
- Creando contenuti coinvolgenti: Lego pubblica regolarmente contenuti interessanti e coinvolgenti sui suoi canali social, come video di costruzioni elaborate, tutorial, immagini di set iconici e storie divertenti.
- Interagendo con i fan: Lego risponde ai commenti e ai messaggi dei suoi follower, partecipa a conversazioni e organizza contest e sondaggi.
- Organizzando eventi: Lego organizza eventi di persona in tutto il mondo, come fiere, workshop e concorsi di costruzione.
- Offrendo prodotti e servizi esclusivi: Lego offre ai suoi fan prodotti e servizi esclusivi, come set in edizione limitata, corsi di robotica e accesso in anteprima a nuovi prodotti.
I social media come ponte tra la community online e offline
Lego come utilizza i social network per creare un ponte tra la sua community online e quella offline? Con la condivisione! Lego infatti, incoraggia i suoi fan a condividere le loro creazioni online, utilizzando hashtag specifici e partecipando a contest. Questo aiuta a far crescere la community e a raggiungere nuovi clienti. Poi ovviamente non mancano gli eventi che riescono a coinvolgere appassionati di ogni età e permettono di esporre le proprie creazioni in mostre dedicate.
I risultati di una community forte
La forte community di Lego ha portato a numerosi risultati positivi per l’azienda:
- Aumento della brand awareness: la community di Lego aiuta a far conoscere il brand a un pubblico più ampio.
- Fidelizzazione dei clienti: i fan di Lego sono clienti fedeli che tendono ad acquistare regolarmente i prodotti dell’azienda.
- Innovazione: la community di Lego fornisce all’azienda un feedback prezioso che può essere utilizzato per migliorare i prodotti e i servizi.
Queend?
Il caso studio di Lego dimostra come i social media possono essere utilizzati per costruire una community online e offline forte e fedele. La chiave del successo è creare contenuti coinvolgenti, interagire con i fan, organizzare eventi e offrire prodotti e servizi esclusivi.
In che modo puoi applicare i principi del caso studio di Lego alla tua azienda?
- Identifica il tuo target di riferimento: chi sono i tuoi clienti ideali?
- Scegli le piattaforme social giuste: dove si trova il tuo target di riferimento online?
- Crea contenuti coinvolgenti: che tipo di contenuti interesserebbero al tuo target di riferimento?
- Interagisci con i tuoi follower: rispondi a commenti e messaggi, partecipa a conversazioni e organizza contest e sondaggi.
- Organizza eventi: organizza eventi di persona per far incontrare i tuoi follower e creare un senso di appartenenza.
- Offri prodotti e servizi esclusivi: dai ai tuoi fan un motivo per essere fedeli al tuo brand.
